Policy Resi e Rimborsi

ATTENZIONE LEGGERE ATTENTAMENTE LE POLICY PRIMA DI EFFETTUARE RESI E/O RIMBORSI

POLITICA DI RESO

In caso si voglia effettuare un reso (ESCLUSIVAMENTE per un cambio taglia e/o colore) si dispone di 14 giorni solari, a condizione che il prodotto non stia stato danneggiato da un chiaro uso improprio dello stesso, che sia restituito nel packaging originale e con il cartellino ancora attaccato (ci riserviamo il diritto di non accettare i resi conformi alla nostra policy) per:

1

inviarci una mail di richiesta di avvio pratica di reso all’indirizzo resierimborsi.artsrevenge@gmail.com, specificando espressamente che:

-si tratta di un reso

-il numero dell’ordine e il prodotto per il quale si vuole fare il reso (si trova nella email di conferma di acquisto dell’ordine)

-il motivo del reso (cambio taglia e/o cambio colore)

-le caratteristiche del nuovo prodotto che si vuole ricevere (taglia e colore)

2

Acquistare, CON LO STESSO NOME DI CHI HA EFFETTUATO L’ACQUISTO DEL PRODOTTO DI CUI SI VUOLE FARE IL RESO, in fondo alla nostra Vetrina, l’Articolo Digitale “SPEDIZIONE PER RESI” al costo di 10 euro, che andranno a coprire il costo di spedizione del nuovo articolo che vi invieremo.

A questo punto, una volta che riceveremo l’email di richiesta di avvio pratica di reso e il pagamento dell’articolo digitale “SPEDIZIONE PER RESI”, si avvierà la pratica di reso e riceverete, il prima possibile (Servizio Clienti Attivo dalle 10 alle 18 da Lunedì a Venerdì esclusi festivi), una mail di conferma di avvio pratica di reso contenente il numero della pratica di reso. Una volta ricevuta l’email di avvio pratica di reso non dovrete fare altro che spedirci il prodotto (non danneggiato da un chiaro uso improprio dello stesso, all’interno del suo packaging originale e con ancora il cartellino attaccato) all’indirizzo Via Antonio Vivaldi 114 D Cavaria con Premezzo 21044 (VA) ITALIA attraverso il corriere che preferite, con una spedizione tracciata, il tutto a vostre spese e CON LA SPEDIZIONE INTESTATA ALLO STESSO NOME DI CHI HA EFFETTUATO L’ACQUISTO DEL PRODOTTO DI CUI SI VUOLE FARE IL RESO E DI CHI ACQUISTATO L’ARTICOLO DIGITALE “SPEDIZIONE PER RESI”.

Non appena avete spedito il/i prodotto/i conformemente alla policy, dovrete rispondere alla mail di conferma di avvio pratica che vi abbiamo mandato, fornendoci il numero di tracking della spedizione e il nome del corriere scelto.

Una Volta arrivato il prodotto speditoci da voi, provvederemo entro 10 giorni solari a spedirvi il nuovo prodotto conforme alla taglia e al colore da voi indicato nella mail di richiesta di avvio pratica di reso, fornendovi una mail di conferma di avvenuta spedizione contenente il numero della pratica di reso, il nome del servizio di spedizioni scelto e il numero di tracciamento della spedizione.

Una volta arrivatovi il prodotto vi invieremo una mail di chiusura della pratica di reso e il reso sarà terminato.